CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Général
Les présentes Conditions Générales (ci-après « Conditions ») s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après « vous ») auprès de notre société (ci-après « nous » ou « notre »), sur les boutiques en ligne de nos marques via le site ichivetement.com, ses versions mobiles et applications.

En passant une commande, vous déclarez accepter ces Conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute validation. Seules les personnes majeures (18 ans ou plus) peuvent commander. Nous ne livrons qu’à des adresses privées. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions sans préavis. Celles applicables à votre commande sont celles en vigueur lors de sa validation.

2. Contenu
Pour faciliter la navigation, les Conditions sont divisées en sections thématiques.

3. Commande
Le processus comprend 5 étapes :

  1. Sélection des articles (taille, couleur) et ajout au panier.
  2. Vérification du panier (quantité, codes promo non cumulables).
  3. Finalisation (informations de facturation, option newsletter).
  4. Choix du mode de livraison.
  5. Paiement (authentification à deux facteurs requise pour les cartes).

Un accusé de réception est envoyé par e-mail après validation. Les commandes sont traitées automatiquement : aucune modification ou annulation n’est possible après validation.

3.1. Prix
Tous les prix sont en euros (EUR), TVA incluse.

3.2. Retours
En cas de regret d’achat, utilisez l’étiquette de retour fournie (frais de 7,5 € déduits du remboursement). Pour les retours à vos frais, conservez l’étiquette jusqu’à réception du crédit.

4. Livraison

  • Méthode : Envoi via DHL Parcel au sein de l’UE.
  • Délai : 2-4 jours ouvrables. Un lien de suivi est envoyé par e-mail après expédition.
  • Retards : Non responsables des retards liés au transporteur ou aux conditions météorologiques.
  • Problèmes : Si non livré sous 10 jours ouvrables après l’e-mail de suivi, contactez notre service client.

5. Paiement et Sécurité
Paiements sécurisés avec authentification à deux facteurs pour les cartes.

6. Remboursements
Les remboursements sont effectués selon les modalités précisées dans la section « Retours ».

7. Réclamations

  • Délai : 2 ans après l’achat (droit légal).
  • Conditions : Le défaut doit exister au moment de l’achat (exclut l’usure normale ou une mauvaise utilisation).
  • Procédure : Contactez-nous immédiatement après la découverte du défaut (dans les 2 mois maximum). Fournissez une description et des photos du défaut.
  • Traitement : Réponse sous 48 heures. Si retour nécessaire, suivez les étapes indiquées.

8. Couleurs
Les couleurs affichées en ligne peuvent varier légèrement en raison des écrans.

9. Service Client
Horaires d’ouverture :

  • Lundi à jeudi : 9h-16h
  • Vendredi : 9h-13h
  • Week-end : Fermé

10. Données Personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (consultable sur ichivetement.com).

11. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (pertes de profits, opportunités manquées, etc.), sauf en cas d’obligation légale.

12. Réclamations et Plaintes
Consultez la section « Réclamations » pour les démarches.

13. Transfert
Nous pouvons transférer nos droits/obligations à un tiers, sous notification préalable. Vous acceptez ce transfert en validant votre commande.

14. Modifications
Mises à jour possibles sans préavis.